Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Productos no admitidos para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Productos usados o dañados por el cliente.
• Productos sin su embalaje original.
• Artículos de higiene o consumo una vez abiertos, cuando corresponda.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

Si procede, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto o exista un error en el envío, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.